info@sleepwise.nu 073-644 6188

Heb je een klacht? Vertel het ons zodat we het kunnen oplossen!

Klacht oplossen

Wij doen ons uiterste best om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter voor komen dat je niet tevreden bent. Blijf dan niet rondlopen met een vervelend gevoel, maar laat ons weten waar je niet tevreden over bent. Dan kunnen we het oplossen en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Heb je een klacht? Vertel het ons zodat we het kunnen oplossen! | slapeloosheid

Je kunt je klacht bespreken met de betrokken medewerker van ons Dreamteam, zodat we het kunnen oplossen. Kom je er niet uit? Of wil je de klacht liever niet met deze medewerker bespreken? Dan kun je je klacht indienen bij de klachtenoplosser van Sleepwise.

Elke klacht behandelen we strikt vertrouwelijk. Elke actie naar aanleiding van de klacht wordt, waar nodig, in goed overleg met jou genomen.

Je kunt je klacht mailen naar onze klachtenoplosser. Gebruik daarvoor het email adres info@sleepwise.nu en vermeld in het onderwerp ‘klacht’. Je ontvangt per email een bevestiging van onze klachtenoplosser. Onze klachtoplosser betrekt, waar nodig, zowel jou als de betrokken medewerker bij het onderzoek naar de klacht. Van bevinding tot oordeel tot hoe de klacht het beste kan worden opgelost.

Ook bespreekt onze klachtenoplosser jouw klacht en onze voorgestelde oplossing met onze directeur. Op basis daarvan bepalen we de beste oplossing en leggen die aan jou voor.

We doen ons best om klachten binnen 6 weken na ontvangst, opgelost te hebben. Korter als het kan, langer als het moet: jouw tevredenheid en de kwaliteit van de oplossing gaat echter voor snelheid.

Klachten, voortgang en oplossingen houden we bij in ons klachtenlog.

Share This:

Uitgerust wakker worden?

Abonneer je dan op onze nieuwsbrief met slaapverbetertips van het Sleepwise Dreamteam

Laat je e-mailadres achter en ontvang een gratis e-book!
E-mailadressen worden niet met derde partijen gedeeld.